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旅游營銷人的“逆向思維”
作者：譚小芳 時間：2008-11-9 字體：[大] [中] [小]
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羅馬傳說有一個故事：一個大戶人家的傭人，在廚房不小心打破一瓶油，驚嚇的他嘗試用手把油舀回去。當時做飯都是燒木柴或麥梗，地板上的灰屑，也一起被傭人的手舀收起來。
事后，傭人到井邊洗手，發(fā)現(xiàn)雙手去污神速。這個小錯誤卻意外的促成肥皂的誕生。原來，油加上草木灰中的堿成分，具有去污功能。
一般人都不喜歡手滑膩膩的，會想盡辦法“去掉”油。但是，若在油中“添加”堿的成分，反而讓“油”，變出“去油”的額外功能。
這故事為我們旅游營銷人引發(fā)一個啟示，有時候運用逆向思維的方式，反而讓我們旅游企業(yè)的發(fā)展多出了四面八方向的發(fā)展空間。
旅游企業(yè)成長過程中競爭與合作的辨證關系是:任何景區(qū)的競爭都不是為了消滅對方，而是為了共同的發(fā)展。只有通過同業(yè)間的合作達到“雙贏”或“多贏”才是競爭的最高境界。
這樣，旅游企業(yè)才能夠長期緊密合作，相互依存，形成有序競爭。在實踐中，需要特別關注各旅游企業(yè)與六力之間可能存在的合作機會，并積極尋求各方共同發(fā)展之道。
交廣傳媒旅游策劃營銷機構以為：旅游景區(qū)既可競爭也可合作，還可“做事時合作、分利時競爭”。在新興旅游市場上，將表現(xiàn)為更大的共同合作以做大整個市場的可能；而在成熟市場上，則隱含著更大的相互爭奪現(xiàn)有市場的可能。
最后，交廣機構的總經(jīng)理譚小芳提醒各位旅游業(yè)者——合作是一件有益的事，但同時風險巨大，謹記合作一定要按照國際慣例和經(jīng)濟規(guī)律來進行，決不能操之過急。
比如從會獎旅游的各個環(huán)節(jié)看，是需要通過分工合作來完成的，如制作標書、提供創(chuàng)意、統(tǒng)籌協(xié)調、細節(jié)實施等等環(huán)節(jié)，全都需要對每個環(huán)節(jié)更擅長的機構來完成，像公關公司、拓展公司、演出公司、文案設計公司等等。
交廣傳媒旅游策劃營銷機構認為：而旅行社則更適合成為一個集成商，除了在其擅長的領域發(fā)揮其自身的優(yōu)勢與價值外，更多應承擔起資源統(tǒng)籌并優(yōu)化配置的角色。但遺憾的是，大多數(shù)旅行社并沒有意識到這一點。
對于旅游策劃咨詢業(yè)的同仁也是如此的道理——不缺錢，缺的是好想法。你有好的想法可以！但這個想法很快會被別人搶先，所以不如借助他人的力量，比如借助資本的力量和企劃的力量。過去也有的客戶說他不需要錢，那么，有將軍說不需要槍炮子彈了嗎？不缺錢說明你的想像力沒有了。
就目前我國景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，大部分景區(qū)的旅游產(chǎn)品都是通過旅行社這個渠道銷售出去的，相對單一的渠道策略給眾多的景區(qū)帶來了經(jīng)營風險。旅行社是多數(shù)景區(qū)的首選渠道，景區(qū)應該與旅行社加強溝通和多方面的合作，此外，汽車俱樂部、戶外俱樂部、交友俱樂部、婚介所、旅游網(wǎng)站、咨詢機構、甚至游客。
“逆向思維”不僅幫助旅游業(yè)者看清產(chǎn)業(yè)鏈中競爭與合作的博弈關系。——其次，還運用于旅游企業(yè)與大眾的沖突和調和。
交廣傳媒旅游策劃營銷機構將逆向思維的觀點引入旅游景區(qū)的營銷和策劃，基礎在于人們需要一段時間來調和客觀真相和他們對于話題的直覺設想。此話題架構的過程——就是首先表明反對大眾自然而然的內心直覺，然后暫停以制造懸念，最后重新表明我們是如何思考和談論這一話題的。
四川碧峰峽景區(qū)的“中國第一餓”絕食49天，挑戰(zhàn)世界紀錄表演，當外界對陳建民的絕食活動是否商業(yè)炒作提出質疑時，萬貫集團已在“偷著樂”了：1個月來，碧峰峽的知名度急速提升，每天有幾十萬人次點擊碧峰峽的網(wǎng)站；3月20日餓戰(zhàn)開始，共有近10萬游客來碧峰峽游覽，景區(qū)的業(yè)績較去年同期增長30%，最多一天接待游客5000人。
再比如，我國西部地區(qū)擁有一流旅游資源的地區(qū)，但大多處于交通不便之地。交廣傳媒旅游策劃營銷機構的總經(jīng)理譚小芳表示，針對這種情況，旅游產(chǎn)品開發(fā)就有兩種思維，一種叫“順向思維”，即“圍繞旅游辦交通”。另一種叫“逆向思維”，即“根據(jù)交通情況尋找辦旅游的突破口”。這樣思考問題就有了突破口——全是逆向思維的功勞啊！
最后，再送給各位一個故事：
林肯作為美國總統(tǒng)，他對政敵的態(tài)度引起了一位官員的不滿。他批評林肯不應該試圖跟那些人做朋友，而應該消滅他們。
“當他們變成我的朋友時，”林肯十分溫和地說，“難道我不是在消滅我的敵人嗎？”
希望各位旅游營銷人具備林肯的智慧，做旅游業(yè)的“總統(tǒng)”。
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